WASHINGTON. — El Departamento del Tesoro y el Departamento de Educación de Estados Unidos anunciaron el lanzamiento del Defaulted Loans Support Center, un nuevo portal digital destinado a facilitar que los estadounidenses con préstamos estudiantiles federales en mora puedan conocer sus opciones, resolver su situación y regresar al sistema de pagos.
La nueva herramienta forma parte de la denominada Treasury-ED Federal Student Assistance Partnership, una iniciativa mediante la cual ambas agencias buscan modernizar la administración de los programas federales de ayuda estudiantil y agilizar los procesos relacionados con los préstamos en incumplimiento.
El portal centraliza en StudentAid.gov varios trámites que anteriormente dependían de procesos en papel, correo y fax. Los prestatarios pueden utilizarlo para conocer las consecuencias de estar en mora, comparar las alternativas disponibles y solicitar en línea la rehabilitación o consolidación de sus préstamos.
También pueden realizar pagos, consultar planes de pago y revisar posibles opciones de cancelación de deuda.
Un proceso que busca reemplazar años de trámites en papel
De acuerdo con el Departamento del Tesoro y el Departamento de Educación, la nueva plataforma permite completar digitalmente la solicitud de rehabilitación, cargar documentos, consultar un pago estimado, firmar electrónicamente el acuerdo y hacer seguimiento al proceso sin abandonar StudentAid.gov.
Los prestatarios que opten por consolidar sus préstamos también pueden iniciar el procedimiento en línea y, según las agencias, acceder a una reducción temporal de 1% en la tasa de interés mediante la inscripción en pagos automáticos, bajo los términos establecidos por el programa.
Las agencias sostienen que las primeras respuestas de los usuarios han sido mayoritariamente positivas. Según los datos difundidos por el gobierno:
- 89% de los usuarios encuestados dijeron que la solicitud era fácil de completar.
- 86% afirmaron que entendían qué debían hacer a continuación.
- 84% consideraron razonable el tiempo requerido para completar el proceso.
El gobierno reporta aumentos en rehabilitaciones y consolidaciones
El Tesoro y Educación también destacaron resultados que atribuyen a la asociación entre ambas agencias.
Según la administración Trump, durante los primeros meses de funcionamiento de la iniciativa se registró un aumento del 69% en las solicitudes aprobadas de rehabilitación de préstamos.
Asimismo, el gobierno informó que las consolidaciones de préstamos fuera de la situación de mora aumentaron 95% después de corregirse un problema técnico que, según las autoridades, había dificultado ese procedimiento.
El gobierno también sostiene que millones de prestatarios permanecieron durante años en situación de incumplimiento. Según las cifras difundidas por las agencias, más de 5 millones de personas llevaban más de seis años en mora, mientras que otros 5 millones entraron en mora en menos de un año.
La administración atribuye parte de esta situación a decisiones tomadas durante la presidencia de Joe Biden, incluyendo los programas conocidos como Fresh Start y el llamado on-ramp. Estas afirmaciones forman parte de la explicación política ofrecida por la actual administración sobre los problemas acumulados en el sistema federal de préstamos estudiantiles.
Bessent: «una vía más clara» para regresar al pago
El secretario del Tesoro, Scott Bessent, afirmó que la nueva plataforma representa uno de los primeros resultados de la colaboración entre ambas agencias.
Según Bessent, el objetivo es utilizar la experiencia financiera y operativa del Tesoro para ofrecer a los prestatarios en mora una vía más clara para regresar al sistema de pagos y, al mismo tiempo, mejorar la administración de una cartera federal de préstamos estudiantiles que supera los 1,7 billones de dólares.
La secretaria de Educación, Linda McMahon, describió el lanzamiento como un paso hacia una administración más eficiente de los programas federales de ayuda estudiantil.
McMahon también defendió la asociación con el Tesoro como un modelo para combinar tecnología y experiencia administrativa en la gestión de los préstamos federales.
¿Qué pueden hacer los prestatarios?
El nuevo Defaulted Loans Support Center permite a quienes tienen préstamos federales en mora:
- Conocer las consecuencias del incumplimiento.
- Comparar las alternativas disponibles para salir de la mora.
- Solicitar en línea la rehabilitación del préstamo.
- Solicitar la consolidación de préstamos.
- Realizar pagos.
- Revisar planes de pago disponibles.
- Consultar opciones de cancelación o descarga de préstamos.
- Cargar documentos y firmar electrónicamente solicitudes.
- Dar seguimiento al estado de sus trámites.
La herramienta busca facilitar particularmente el proceso para quienes han tenido dificultades para navegar el sistema tradicional de resolución de préstamos en mora.
Los prestatarios pueden acceder al Defaulted Loans Support Center a través de StudentAid.gov.
La iniciativa representa una de las primeras aplicaciones prácticas de la asociación entre el Tesoro y Educación, mientras ambas agencias avanzan en la modernización de la administración federal de préstamos estudiantiles.
